Vrátenie tovaru a reklamácia

Posledná aktualizácia: 26. 9. 2026

Portrét na zákazku a vrátenie

Každý portrét vyrábame na zákazku podľa vašich fotografií. Taký tovar nemožno vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu. Preto vám vždy najprv pošleme návrh na schválenie, úpravy sú zadarmo a tlačíme až po vašom súhlase. Ak si objednávku rozmyslíte skôr, než vám pošleme návrh, napíšte nám na info@petska.cz.

Reklamácia

Reklamovať možno viditeľnú vadu portrétu, teda jeho poškodenie (napríklad pri preprave) alebo chybnú tlač. Za vadu sa nepovažuje vzhľad portrétu, ktorý ste schválili v návrhu, pretože tlačíme presne schválenú podobu. Spotrebiteľ môže vadu uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia.

1. Napíšte nám na info@petska.cz číslo objednávky, popis vady a fotografiu.
2. Ak budeme potrebovať plátno späť, pošlite ho na adresu Tadeáš Vala, Farní 63, 753 01 Hranice, Česká republika. Náklady na zaslanie oprávnenej reklamácie vám uhradíme.
3. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady portrét vytlačíme a pošleme znova, alebo vrátime peniaze.

Poškodenie pri preprave

Pri prevzatí skontrolujte, či obal nie je viditeľne poškodený. Ak áno, poškodenie odfoťte, prípadne zásielku neprevezmite, a hneď nám napíšte.

Vrátenie peňazí

Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili, najneskôr do 14 dní od vybavenia reklamácie. Banke alebo vydavateľovi karty môže pripísanie chvíľu trvať.

Prevádzkovateľ

Tadeáš Vala
IČO: 17411076
so sídlom Farní 63, 753 01 Hranice, Česká republika
fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona, nie je platiteľom DPH
e-mail: info@petska.cz
web: petska.cz